為深入貫徹中國聯通集團 “全面實施融合創(chuàng)新戰(zhàn)略，增強核心功能、提升核心競爭力” 的戰(zhàn)略部署，持續(xù)推動網絡數字化運營場景全面升級，切實提升公司應用系統(tǒng)的支撐效能與價值創(chuàng)造能力，3 月 13 日至 14 日，中國聯合網絡通信有限公司重慶市分公司（以下簡稱 “重慶聯通”）聯合實在智能，成功舉辦網絡線數字化運營能力提升專題培訓。來自全市 36 個分公司及網絡運營事業(yè)部、建設發(fā)展部的 86 名技術骨干參訓。
本次培訓聚焦 “數字員工技術應用” 和 “DeepSeek 大模型智能體開發(fā)” 兩大核心領域，課程涵蓋前沿技術解析、行業(yè)解決方案展示、典型案例剖析及場景化研討等模塊，通過 “理論學習-上機實操-實戰(zhàn)演練” 相結合的方式，全面強化學員對數字員工技術的理解與應用能力。
在為期兩天的課程中，重慶聯通數字化部熊昌老師系統(tǒng)介紹了中國聯通集團在數字員工領域的創(chuàng)新實踐與價值成果，重點解析了數字員工技術在數據采集、加工處理及可視化呈現等環(huán)節(jié)的核心價值。實在智能金牌講師楊永禎系統(tǒng)講解了數字員工在通信運營場景的解決方案，指導學員完成生產系統(tǒng)數據全流程自動化搭建。
以網絡數字化運營場景下的資源數據稽核工作為例，根據集團數據分類和分區(qū)域派單的要求，以往，人工每天需耗時 1-2 小時完成數據核對、分類及派單，效率低下且存在失誤風險。如今，數字員工每日定時從資源中心自動下載數據，按預設模板生成初始報表僅需 10 分鐘，并基于數據屬性自動匹配對應分公司完成派單。
與傳統(tǒng)模式相比，數字員工使工作效率提升 91%，同時確保 100% 的派單準確率，顯著降低了人工成本和操作風險。
針對智能體技術發(fā)展趨勢，楊永禎詳細介紹了實在智能在全行業(yè)首發(fā)的通用智能體——實在Agent，其具備自主環(huán)境感知、路徑規(guī)劃及操作任意軟件能力，顯著增強了 RPA 在上下文理解、智能決策及非結構化數據處理等方面的效能。在客服、HR、財務等典型場景中，實在Agent可實現客戶咨詢智能響應、簡歷自動化篩選、發(fā)票智能審核等復雜業(yè)務處理，實現更加智能化、更具適應能力、更高效的自動化流程方案。
在沉浸式學習環(huán)境與講師專業(yè)指導下，全體學員嚴格遵循課程規(guī)劃完成數字員工技術模塊學習，順利取得實在智能專業(yè)技能認證證書，其中 5 名學員以優(yōu)異成績獲評 “優(yōu)秀學員”，實現了從技術認知到業(yè)務創(chuàng)新的能力躍遷。
結班儀式上，網絡運營事業(yè)部副總經理范濤提出 “三效協(xié)同” 實踐路徑：以 “效率減負” 推動重復性工作數字化替代，以 “效能增值” 促進創(chuàng)新實踐全市推廣，以 “效果可視” 深化數據價值場景應用。要求參訓人員將培訓成果轉化為實際生產力，為構建敏捷高效的網絡創(chuàng)新服務體系提供堅實支撐，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
本次培訓搭建了運營商行業(yè)智能自動化技術交流平臺，為技術骨干提供了前沿技術學習與專家互動的寶貴機會，為企業(yè)數字化轉型儲備了兼具技術素養(yǎng)與業(yè)務洞察力的復合型人才。再次恭喜所有學員順利完成本次培訓！
作為國家級專精特新 “小巨人” 企業(yè)及 AI 領域準獨角獸，實在智能已與北京、廣東、安徽、黑龍江等近 70 家聯通單位建立深度合作，部署近千個聯通智能自動化解決方案，覆蓋通信全產業(yè)鏈。未來，實在智能將繼續(xù)秉持 “可控、穩(wěn)定、高效” 的技術理念，持續(xù)深化 AI 技術創(chuàng)新，為通信行業(yè)數字化、智能化轉型注入強勁動能。
