在浙江深入實(shí)施 “人工智能+”，縱深推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，浙江省交通投資集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “浙江交通集團(tuán)”）積極響應(yīng)省委省政府關(guān)于發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的決策部署，持續(xù)深化國(guó)企數(shù)字化改革。近日，浙江交通集團(tuán)與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 AI 準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)實(shí)在智能達(dá)成合作，雙方將共同打造全集團(tuán)統(tǒng)一的 “RPA 機(jī)器人” 全生命周期管理平臺(tái)——企業(yè)大腦，為集團(tuán)及旗下 200 余家子分公司提供智能化升級(jí)解決方案。
作為省級(jí)交通類國(guó)有全資企業(yè)，浙江交通集團(tuán)是浙江省綜合交通投融資主平臺(tái)和建設(shè)主力軍。集團(tuán)統(tǒng)籌承擔(dān)全省高速公路、鐵路、跨區(qū)域軌道交通及綜合交通樞紐等基礎(chǔ)設(shè)施的投融資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)及管理職責(zé)，并深度參與市縣主導(dǎo)的綜合交通項(xiàng)目。2024 年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 3319 億元、利潤(rùn)總額 110 億元、資產(chǎn)總額 10011 億元，連續(xù)四年躋身《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)榜單。
面對(duì)資產(chǎn)規(guī)模超萬(wàn)億、業(yè)務(wù)覆蓋全省的管理挑戰(zhàn)，浙江交通集團(tuán)以 “數(shù)字交投” 為戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建起覆蓋交通全產(chǎn)業(yè)鏈的智慧運(yùn)維體系，此次與實(shí)在智能的合作正是深化數(shù)字化改革的關(guān)鍵落子。
試點(diǎn)先行
奠定集團(tuán)推廣基礎(chǔ)
在 2023 年，浙江交通集團(tuán)與實(shí)在智能啟動(dòng)首輪合作，率先在信息化基礎(chǔ)扎實(shí)、流程規(guī)范清晰的財(cái)務(wù)共享中心開展智能機(jī)器人試點(diǎn)。通過(guò)在資金管理、制單處理、送審流程、流水導(dǎo)入等核心場(chǎng)景部署 RPA 機(jī)器人，取得階段性突破。
以國(guó)資監(jiān)管報(bào)表報(bào)送為例，作為省級(jí)重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)，浙江交通集團(tuán)需每月協(xié)調(diào) 100 余家單位完成數(shù)據(jù)報(bào)送。原人工模式下，工作人員需逐家跟進(jìn)、收集資料、系統(tǒng)填報(bào)，單家耗時(shí) 30 分鐘。如今，RPA 機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化處理，單家耗時(shí)縮短至 5 分鐘，效率提升超 83%，同時(shí)消除了人為失誤風(fēng)險(xiǎn)。
基于財(cái)務(wù)共享中心 RPA 機(jī)器人的成功實(shí)踐，浙江交通集團(tuán) “數(shù)字研究院” 啟動(dòng)集團(tuán)總部及下屬企業(yè)自動(dòng)化場(chǎng)景調(diào)研工作，覆蓋交通運(yùn)營(yíng)管理、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，旨在通過(guò)系統(tǒng)化的場(chǎng)景分析和流程診斷，為 RPA 機(jī)器人在全集團(tuán)范圍內(nèi)的規(guī)?；茝V提供數(shù)據(jù)支撐與實(shí)施方案。
企業(yè)大腦
9個(gè)子分公司提效61%
為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的統(tǒng)籌管理，避免子分公司獨(dú)立部署帶來(lái)的知識(shí)壁壘和運(yùn)維成本增加，數(shù)字研究院提出 “構(gòu)建自主可控的 RPA 機(jī)器人運(yùn)營(yíng)體系”，并通過(guò)公開招標(biāo)選定實(shí)在智能作為核心合作伙伴。雙方共同打造 “企業(yè)大腦” 平臺(tái)，通過(guò) “平臺(tái)建設(shè)+流程機(jī)制+場(chǎng)景落地” 三維一體架構(gòu)，確保集團(tuán) “數(shù)字交投” 戰(zhàn)略穩(wěn)步落地。
- 平臺(tái)建設(shè)，構(gòu)建四大智慧中樞。搭建 “RPA 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、RPA 設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)、AI 能力平臺(tái)、多集群部署支持” 四大核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全流程可視化管理 —— 需求管理、流程開發(fā)、資源調(diào)度、運(yùn)行監(jiān)控全鏈條數(shù)據(jù)貫通；支持多集群部署和跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同，打造集團(tuán)級(jí) RPA 機(jī)器人智慧中樞。
- 流程機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。制定《RPA 機(jī)器人開發(fā)與運(yùn)維規(guī)范》，明確集團(tuán)與子公司權(quán)責(zé)分工，建立需求評(píng)估、流程上線、故障響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化流程；采用 “線上課程+線下實(shí)訓(xùn)+場(chǎng)景競(jìng)賽” 模式，培養(yǎng)覆蓋財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、IT 等多部門的數(shù)字化人才梯隊(duì)。
- 場(chǎng)景落地，打造標(biāo)桿示范工程。將財(cái)務(wù)共享中心原有的 95 個(gè)流程遷移到企業(yè)大腦中 RPA 機(jī)器人運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，并在高速公路、軌道鐵路、金融、工程、科數(shù)等多個(gè)業(yè)務(wù)域分別建設(shè)部分典型場(chǎng)景，形成示范性作用，支撐平臺(tái)進(jìn)一步推廣使用。
目前，“企業(yè)大腦” 平臺(tái)已在浙江交通集團(tuán)及各級(jí)單位上線運(yùn)營(yíng)，包括集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心及浙高運(yùn)公司、浙江滬杭甬、浙江交控、金溫鐵道、省海運(yùn)集團(tuán)、交投財(cái)務(wù)公司、浙商保險(xiǎn)、浙商物業(yè)、高速物流等 9 個(gè)子分公司，覆蓋高速公路、軌道鐵路、海運(yùn)、金融、工程、科數(shù)等 6 大業(yè)務(wù)線，綜合提效超 61%。
實(shí)在Agent
每個(gè)人的辦公助手
2025 年 3 月，實(shí)在智能推出“自主感知環(huán)境、規(guī)劃路徑、自動(dòng)操作一切軟件/APP，支持端到端全流程商業(yè)場(chǎng)景閉環(huán)” 的企業(yè)級(jí)通用智能體——實(shí)在 Agent，支持用戶結(jié)合模型技能庫(kù)和編排工具，以自然語(yǔ)言交互方式開發(fā)專屬 AI 智能體，實(shí)現(xiàn) RPA 流程與 AI 工作流的深度融合，可高效應(yīng)對(duì)多領(lǐng)域復(fù)雜場(chǎng)景需求。
基于這一創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)在智能與浙江交通集團(tuán)將進(jìn)一步拓展 RPA 應(yīng)用邊界，成為每個(gè)人的辦公助手。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，聚焦工程進(jìn)度管理、物資采購(gòu)優(yōu)化等場(chǎng)景部署實(shí)在 Agent，降低采購(gòu)成本與時(shí)間；在運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域，深化高速公路收費(fèi)系統(tǒng)、鐵路客運(yùn)服務(wù) AI 智能體等場(chǎng)景應(yīng)用，提升出行服務(wù)品質(zhì)。
此次合作不僅是浙江交通集團(tuán)推動(dòng) “數(shù)字交投” 戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子，更是實(shí)在智能繼賦能山東高速、深圳航空、中國(guó)船舶等交通運(yùn)輸行業(yè)客戶后，再次以 AI 技術(shù)推動(dòng)行業(yè)智能化變革。站在交通強(qiáng)國(guó)建設(shè)的新起點(diǎn)，浙江交通集團(tuán)與實(shí)在智能將持續(xù)加速交通產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，書寫數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的交通新篇章。
