贏戰(zhàn)雙11·客戶實在說
— 嗨，親！我是大家都在用的軟件機器人 —
在雙十一這個全國的狂歡購物節(jié)對電商來說是很重要的一仗，需要提前做好準(zhǔn)備，掌握玩法打造氛圍、上新推新打造爆款、分析競品高效推廣、管理商品做好售后等等，都需要電商老板們使出渾身解數(shù)的力氣。
實在智能電商RPA機器人“章魚小二”，這款能高效助力廣大電商老板“借力打力”的數(shù)字員工，既能免去系統(tǒng)對接開發(fā)實現(xiàn)跨各種電商平臺、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通和自動操作，還能結(jié)合多種AI技術(shù)實現(xiàn)電商行業(yè)商品選品、競品跟蹤、營銷推廣、訂單處理、商品管理、客服運營、財務(wù)統(tǒng)計等環(huán)節(jié)的全自動化智能運營。即便是多個平臺備戰(zhàn)，也能以“四兩撥千斤”之勢贏戰(zhàn)雙11！
贏戰(zhàn)雙11，客戶實在說。接下來讓我們通過專業(yè)打工人“章魚小二”的營業(yè)案例，看ta如何實在服務(wù)電商客戶！有請本期客戶登場——義烏市美岸工藝有限公司（以下簡稱美岸公司）。
Action！章魚小二和美岸工藝的Q&A
Q1美岸工藝是一家怎么樣的企業(yè)？
大家好，我們是義烏市美岸工藝有限公司。成立于2007年，一直深耕于十字繡、鉆石畫、刺繡等女性DIY行業(yè)，在天貓、淘寶、京東、拼多多、速賣通等國內(nèi)外各大電商平臺開設(shè)了30余家網(wǎng)店，擁有員工100人左右，日均包裹量2千余個，十年累計服務(wù)240余萬客戶。
Q2有哪些需要章魚小二解決的痛點？
我們的業(yè)務(wù)人員每天需要花大量的時間在多個平臺上下架產(chǎn)品，產(chǎn)品圖案多，SKU多，每個產(chǎn)品需要上傳圖片，編輯產(chǎn)品內(nèi)容，編輯參數(shù)，設(shè)置快遞等。需要花費大量的時間，人工操作過程中重復(fù)性出錯率非常高。主要有下面三個痛點：
一是產(chǎn)品品類多產(chǎn)品更新快，產(chǎn)品顏色規(guī)格sku多，上一個產(chǎn)品就需要花費30分鐘。
二是人工操作需要逐一填寫類目，標(biāo)題，屬性，重復(fù)作業(yè)，人工上架會導(dǎo)致類目放錯，以及價格填寫錯誤，因此很可能造成不必要的損失。
三是店鋪多，售賣平臺多，上架繁瑣需花時間逐一同步各平臺店鋪，員工重復(fù)作業(yè)過高且單一，長期價值低下，員工無法提升創(chuàng)造力。
Q3使用章魚小二前后，有哪些顯著對比？
采用章魚小二前，我們處理單個產(chǎn)品上架需要30分鐘，采用后處理時間減少到1分鐘左右；原本需3人一天上800個鏈接， 采用后實在章魚小二，我們一天實現(xiàn)自動化1000+鏈接自動上傳；原來運營助理每天重復(fù)單一作業(yè)，現(xiàn)在也能夠提升員工價值，讓工作更具有創(chuàng)造力。
通過電商RPA章魚小二，美岸工藝不僅實現(xiàn)多產(chǎn)品多店鋪產(chǎn)品一鍵上傳，一鍵上架，更大幅度降低人工重復(fù)操作和人工作業(yè)操作出錯率，處理效果達到300倍以上。上新頻率高，平臺流程扶持大，店鋪營業(yè)額提升50%。同時減輕人工操作時間，實現(xiàn)內(nèi)部跨部門實時協(xié)同，提升團隊實時工作效率，實現(xiàn)1+1＞2的效果。
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