在新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命驅(qū)動(dòng)下，全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)正逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，甜秘密作為零售電商中的跨境龍頭率先發(fā)力，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，破解行業(yè)痛點(diǎn)，塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2022年，甜秘密與實(shí)在智能達(dá)成合作，引入實(shí)在RPA·數(shù)字員工，給跨境電商市場(chǎng)裝上“數(shù)字引擎”，加速掘金全球萬(wàn)億健康睡眠產(chǎn)業(yè)！
從多人值守到100%自動(dòng)化，在1年的時(shí)間里，120+自動(dòng)化場(chǎng)景陸續(xù)落地甜秘密客服、運(yùn)營(yíng)、IT等近十個(gè)部門，流暢穩(wěn)定運(yùn)行7300+小時(shí)，相當(dāng)于節(jié)省了900+人天。
廣東甜秘密寢具有限公司是全球領(lǐng)先的寢具設(shè)計(jì)及制造商，也是融合環(huán)保、時(shí)尚理念的健康睡眠知名品牌。產(chǎn)品遍布美洲、歐洲、東南亞、大洋洲、非洲等地區(qū)的主流電商平臺(tái)，暢銷130多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得全球消費(fèi)者認(rèn)可。
健康睡眠是新興產(chǎn)業(yè)，但同樣面臨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過(guò)度依賴人力、決策成本過(guò)高等諸多痛點(diǎn)。面對(duì)全球數(shù)字化席卷而來(lái)，甜秘密深知，轉(zhuǎn)型是企業(yè)永葆活力的理性選擇。
在企業(yè)電商跨境部門，甜秘密通過(guò)部署實(shí)在RPA·數(shù)字員工，實(shí)現(xiàn)全球電商渠道數(shù)據(jù)獲取、訂單管理、客戶維護(hù)等業(yè)務(wù)的自動(dòng)化，累計(jì)運(yùn)行任務(wù)數(shù)達(dá)33000+次！
以甜秘密跨境運(yùn)營(yíng)部高頻運(yùn)行的【亞馬遜平臺(tái)數(shù)據(jù)獲取】為例：原先，團(tuán)隊(duì)每天6名員工花費(fèi)18小時(shí)通過(guò)不同站點(diǎn)進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)，逐一獲取每個(gè)站點(diǎn)的ASIN銷量、銷售額數(shù)據(jù)，并將此數(shù)據(jù)回填到表格中，直至全部站點(diǎn)取數(shù)完成?，F(xiàn)在，6名員工全部從中釋放，數(shù)據(jù)獲取工作均由數(shù)字員工完成，自動(dòng)化程度100%！
同時(shí)，數(shù)字員工不存在人為失誤，保證獲取的數(shù)據(jù)100%準(zhǔn)確，避免了“因錯(cuò)返工”“決策失誤”等情況出現(xiàn)，明顯減輕員工壓力，提升運(yùn)營(yíng)策略制定效率，加速掘金健康睡眠萬(wàn)億市場(chǎng)。
甜秘密堅(jiān)定“將重復(fù)、量大、耗時(shí)的工作交給實(shí)在RPA·數(shù)字員工”理念，相繼在京東、天貓、拼多多、快手、抖音等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶管理、訂單管理、數(shù)據(jù)獲取等業(yè)務(wù)自動(dòng)化，為企業(yè)帶來(lái)生產(chǎn)力改變，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)降本增效。
截至目前，甜秘密電商業(yè)務(wù)自動(dòng)化已覆蓋120+場(chǎng)景，企業(yè)成本比同期降低約70%。
甜秘密IT部負(fù)責(zé)人李KT：
數(shù)字員工正在成為未來(lái)辦公的標(biāo)配工具，甜秘密借助實(shí)在RPA的自動(dòng)化能力，逐步將電商業(yè)務(wù)中高頻的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)自動(dòng)運(yùn)行，有效減輕員工工作量，提升了工作效率，給日常工作帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的幫助。
甜秘密 RPA項(xiàng)目匯總
|
使用產(chǎn)品：自動(dòng)化三件套、全域數(shù)據(jù)連接器 自動(dòng)化場(chǎng)景數(shù)：120+ 部署RPA部門：運(yùn)營(yíng)部、客服部、IT部等 RPA累計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)(h)：7300+ |
|
標(biāo)桿場(chǎng)景 |
|
?亞馬遜平臺(tái)數(shù)據(jù)獲取：甜秘密通過(guò)實(shí)在RPA·數(shù)字員工獲取亞馬遜后臺(tái)銷量、銷售額等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)定時(shí)定點(diǎn)全自動(dòng)化數(shù)據(jù)報(bào)表處理，便于運(yùn)營(yíng)制定運(yùn)營(yíng)策略，累計(jì)運(yùn)行次數(shù)2w+ |
|
其他場(chǎng)景 |
|
??天貓、京東、抖音、快手等全域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集、全域數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化與入庫(kù) ??海外各站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集與轉(zhuǎn)化入庫(kù) |
