實在RPA簽約杭州銀行實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
金融銀行
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杭州銀行
杭州銀行股份有限公司（簡稱“杭州銀行”） 成立于1996年9月25日，經(jīng)過二十多年的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強、綜合實力躋身全國城市商業(yè)銀行前列的具有良好投資價值的股份制商業(yè)銀行。2009年，在由《銀行家》雜志推出的“中國商業(yè)銀行競爭力排名”中，杭州銀行成功摘取“2008年度最佳城市商業(yè)銀行” 殊榮。
實在RPA產(chǎn)品非常優(yōu)秀，其流程設(shè)計簡潔，界面清爽，使用體驗絕佳。同時，該產(chǎn)品支持實現(xiàn)自定義需求，功能完善，能夠滿足各種不同場景的需求。在元素拾取與識別方面，該產(chǎn)品充分運用了AI技術(shù)，領(lǐng)先于其他同類產(chǎn)品，能有效地滿足團隊多樣化的需求。此外，交付團隊的服務(wù)十分出色，定制化開發(fā)及時，問題反饋與解決也非常高效
—— 杭州銀行 項目團隊
業(yè)務(wù)背景
隨著信息化和數(shù)字化的推進，杭州銀行為滿足不同業(yè)務(wù)流程數(shù)字化需求，建立了大量分立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的線上化。與此同時，大量業(yè)務(wù)流程需要進行繁瑣的跨系統(tǒng)操作，形成了數(shù)據(jù)孤島，杭州銀行對于跨系統(tǒng)流程連接和數(shù)據(jù)集成的需求不斷增長，需要有一套系統(tǒng)能夠支撐標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、流程化的運營作業(yè)，從而降低運營作業(yè)成本，減少差錯，提高效率。
業(yè)務(wù)痛點
解決方案
實現(xiàn)效果(價值)
·???業(yè)務(wù)流程重復(fù)度高
·???電子存證取證自動化
·???每年團隊節(jié)省人力167天
·???數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性要求高
·???理財說明書上傳自動化
·???數(shù)據(jù)出錯率降為0
·???跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)需要二次加工
·???杭銀直通車檢查自動化
·???工作效率提升8倍
使用產(chǎn)品：
實在IPA設(shè)計器
實在RPA機器人
// 電子存證取證自動化
實在RPA機器人自動登錄內(nèi)網(wǎng)郵箱，將分支機構(gòu)發(fā)送的附件內(nèi)容自動提取，提取內(nèi)容包含《電子證據(jù)提取申請表》掃描件、EXCEL客戶清單等；提取完成后，實在RPA自動登錄電子存證系統(tǒng)，在“存證記錄”模塊，自動獲取“客戶號”或“身份證號”等信息詳情，并保持到本地壓縮文件；待保持完成后，實在RPA將所有客戶的電子證據(jù)壓縮包，再次打包后回復(fù)原發(fā)送郵件人郵箱，完成電子存證取證自動化。
實施效果
以實現(xiàn)外匯牌價檢查流程自動化為切入點，實在智能幫助杭州銀行完成RPA流程的開發(fā)，成功地將手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊鞒?，大幅提升了效率和?zhǔn)確性。在項目推進過程中，實在智能與杭州銀行科技創(chuàng)新部建立起良好的合作機制，并幫助客戶搭建自有RPA團隊，協(xié)助完成客戶自有流程的需求挖掘、流程梳理、流程開發(fā)、流程上線與運營。滿足了杭州銀行自動化流程的核心需求，提升了業(yè)務(wù)效益和顧客體驗，同時也在杭州銀行企業(yè)文化建設(shè)方面發(fā)揮了積極作用。
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