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RPA數(shù)字員工@國產(chǎn)半導體龍頭企業(yè) | 實在智能IPA助力北方華創(chuàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

生產(chǎn)制造

8000+人

北京北方華創(chuàng)微電子裝備有限公司

北方華創(chuàng)科技集團股份有限公司（以下簡稱“北方華創(chuàng)”）是由北京七星華創(chuàng)電子股份有限公司（以下簡稱“七星電子”）和北京北方微電子基地設備工藝研究中心有限責任公司（以下簡稱“北方微電子”）戰(zhàn)略重組而成，是目前國內(nèi)集成電路高端工藝裝備的先進企業(yè)。北方華創(chuàng)秉承七星電子和北方微電子多年高科技研發(fā)實力，實現(xiàn)資源整合和優(yōu)勢互補，以科技創(chuàng)新為基點，著眼未來，致力于加快推進北方華創(chuàng)向新型制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；致力于成為半導體基礎(chǔ)產(chǎn)品領(lǐng)域值得信賴的引領(lǐng)者；致力于提升人類智能生活品質(zhì)；致力于實現(xiàn)中國“智造強國”的夢想藍圖。

自從引入了實在智能的RPA機器人之后，我們的業(yè)務人員得以將大量重復、機械性工作交由機器人完成，這減輕了業(yè)務人員的工作壓力，并顯著提高了工作效率以及服務質(zhì)量。我們注意到，在RPA機器人運行期間，投訴率也顯著下降，維護了公司良好的品牌形象。

—— IT 部門·李新·項目負責人

業(yè)務背景

北方華創(chuàng)在業(yè)務運營過程中，由于財務審批匯總時間滯后，導致企業(yè)決策存在遲緩和不準確性，影響公司業(yè)務發(fā)展和競爭力。同時，由于人工操作失誤和操作疏漏，企業(yè)管理層面臨持續(xù)的信息不準確和混亂問題。此外，員工在大量重復的工作中耗費了很多時間和精力，無法有效聚焦在更有價值的工作上，使企業(yè)難以高效發(fā)展。

業(yè)務痛點

解決方案

實現(xiàn)效果(價值)

·???處理異常信息郵件復雜，人工無法快速響應

·???將人工外呼觸發(fā)動作改為機器人自動智能化外呼且確認狀態(tài)及時返回日志自動記錄

·???異常信息處理時效提升7倍

·???增值稅退稅人工操作重復、耗時且易出錯

·???RPA機器人自動登錄系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)，跟進提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)自動進行計算和復核

·???每月釋放部門人日20天

·???供應商信息同步工作量大且多系統(tǒng)頻繁操作

·???將人工處理的審貨及出貨審批單改為OCR智能識別，并支持圖形識別訓練，降低出錯可能

·???信息出錯率降為0

使用產(chǎn)品：

實在RPA設計器

實在RPA控制器

實在RPA機器人

實在Ai-Call智能外呼

// 財務增值稅退稅

實在RPA·數(shù)字員工自動登錄“稅慧盟”“SAP”系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)，根據(jù)提供的19張基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表自動進行數(shù)據(jù)計算和復核，大幅節(jié)省業(yè)務人員手工計算和復核工作量，保證數(shù)據(jù)100%準確的同時，退稅效率也顯著提升。綜合來看，部署實在RPA·數(shù)字員工后，每月可釋放部門人日20天。

實施效果

北方華創(chuàng)應用實在RPA·數(shù)字員工后，許多重復繁瑣、規(guī)則明確的工作流程得以自動化，實現(xiàn)了工作的提質(zhì)增效，促進了生產(chǎn)率的提高，而且有效地降低了員工工作壓力感，使他們更加輕松和高效地完成有價值的任務。預計每月能夠釋放約71人日左右的時間，針對這些工時北方華創(chuàng)將拿出一系列發(fā)展策略來提升自身技術(shù)服務水平。